Refusionspolitik

Retur og reklamation

Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg ved at handle hos ApixPrint. Produkterne fremstilles på bestilling og tilpasses ofte med kundens eget design, tekst, billede eller logo. Derfor gælder der særlige regler for fortrydelse og reklamation.

1. Specialfremstillede varer (bestillingsproduktion)

De fleste af vores produkter fremstilles unikt til den enkelte bestilling og har et tydeligt personligt præg. For sådanne varer gælder der normalt ikke fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, såfremt varen er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et personligt præg.

Dette gælder f.eks. produkter med eget tryk, navn, billede, tekst, broderi eller andet kundetilpasset design.

2. Hvornår kan du reklamere?

Du kan altid kontakte os, hvis du modtager:

• forkert vare
• vare med produktions- eller materialefejl
• vare med tryk- eller broderifejl
• vare beskadiget under transport
• vare som væsentligt afviger fra det bestilte

Hvis fejlen skyldes forhold hos os eller i produktionen, tilbyder vi en passende løsning, f.eks. nyproduktion, ombytning eller refusion.

3. Hvornår gælder reklamation eller refusion ikke?

Reklamation eller refusion gælder normalt ikke, hvis:

• du har uploadet forkert fil, tekst eller motiv
• designet er lavet med for lav opløsning eller utilstrækkelig billedkvalitet
• du har valgt forkert størrelse, farve eller model
• mindre farveforskelle mellem skærmvisning og færdigt trykt produkt
• mindre placeringsafvigelser inden for almindelige produktionstolerancer

Vi anbefaler altid, at du kontrollerer design, stavning, størrelse og valg grundigt inden bestilling.

4. Frist for anmeldelse

Hvis du opdager en fejl eller skade, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

5. Sådan opretter du en reklamation

For hurtig behandling send følgende til contact@apixprint.no:

• ordrenummer
• kort beskrivelse af fejlen
• tydelige billeder som dokumenterer fejlen eller skaden

Vi vurderer henvendelsen hurtigst muligt og vender tilbage med opfølgning.

6. Løsning ved berettiget reklamation

Hvis reklamationen godkendes, kan vi tilbyde:

• nyproduktion af varen uden meromkostninger
• erstatningsvare
• hel eller delvis refusion

I mange tilfælde er det ikke nødvendigt at returnere varen, før vi har vurderet sagen. Vi giver dig nærmere besked.

7. Returadresse

Såfremt retur er aftalt, sendes varen til:

LIUBINSKYI APIXPRINT
Herslebs gate 19
0561 Oslo
Norge

Returner venligst ikke varer uden forudgående aftale og instruktioner fra os.

8. Omkostninger ved godkendt reklamation

Hvis reklamationen er berettiget og retur er påkrævet, dækker vi rimelige returomkostninger og vejleder dig om forsendelsen.

9. Kontaktoplysninger

LIUBINSKYI APIXPRINT
Org.nr. 937566875
Adresse: Herslebs gate 19, 0561 Oslo, Norge
Telefon: +47 486 38 277
E-mail: contact@apixprint.no